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市场概况
呼叫中心是产业升级的核心基础,是业务流程外包(BPO)的支柱产业,是集高科技、全球化及信息化的劳动密集型产业,受益于中国的经济持续高速增长;中国城市化进程加快,消费型社会逐步形成,中国正逐渐成为世界上最大的一个潜在消费市场。呼叫中心正是适合于面向大众群体的服务和营销工具。
上海作为中国最大的商业中心、航运中心、金融中心以及对外贸易主要门户,一直以来都是海内外商家和买家关注的重点区域。上海是我国乃至全世界最为重要的海空大港和交通通讯中心之一,这 也使上海具有强大的资本集聚和扩散效应。以上海为中心的长江三角洲地区是我国呼叫中心用户最集中的区域,也是呼叫中心供需双方的中心地带。
在得到国家主管部门和行业协会的大力支持下,“2011上海国际呼叫中心与客户关系管理w88优德官方网站”于2011年10月15-17日在上海光大会展中心隆重举行,届时w88win单位将重点邀请电信、金融(包括银行、保险、证券及基金)、政府及公共事业(包括工商、税务、城建、劳动保障、政府热线、社区服务、应急系统及电力、自来水和及燃气等)、制造业(包括汽车、家电、钢铁、纺织等)、零售和物流(包括邮政)、IT 及电子商务(包括电视购物、互联网、商旅等)、外包以及其它(包括烟草、石化、传媒、医疗卫生、调查统计等)等行业前来参观。十二五”期间是我国经济转性的重要时期,也是呼叫中心大发展的重要时期,我们有理由相信,以本次展会作为平台,通过各设备制造企业和用户单位的共同努力与精诚合作,中国呼叫中心产业发展必将迎来美好的明天。
大会组委会将以最高规格、最大规模、最完善的工作组织方案为您打造供需双方最佳展示交流采购平台,热忱欢迎新老朋友踊跃报名参加。